L’impact du nouveau consommateur écologique

Un nouveau type de client transforme le marché. Avec la prise de conscience croissante des enjeux environnementaux, les clients accordent de plus en plus d’importance à l’impact environnemental de leurs décisions d’achat. Nous abordons ici l’impact du nouveau consommateur écologique et l’essor de la consommation durable.

La consommation durable : un impératif pour les entreprises face à la montée de la conscience écologique

De plus en plus de clients accordent de l’importance à l’impact environnemental de leurs décisions d’achat et privilégient la consommation durable.

Les jeunes consommateurs gagnent en influence sur le marché et que les préoccupations sociales liées à l’environnement s’intensifient. De leur côté, les chefs d’entreprise commencent à s’interroger sur l’efficacité et la durabilité de leurs modèles économiques. Selon les données, le consommateur écologique gagne en importance et la consommation durable est là pour durer :

• 81 % des consommateurs dans le monde attendent des entreprises qu’elles soient conscientes de l’impact de leurs campagnes publicitaires avec des goodies RSE d’entreprise  et de leurs communications sur l’environnement.  
• 69 % des consommateurs dans le monde déclarent faire tout leur possible pour réduire leur empreinte carbone.

Qui est le nouveau consommateur éco-responsable ?

La nouvelle génération de consommateurs est plus soucieuse de la durabilité et de l’environnement que les générations précédentes.

Cette évolution naturelle vers une consommation durable n’est pas fortuite. Les milléniaux représenteront 44 % de la population active d’ici 2025 et 73 % des milléniaux actifs sont déjà des décideurs, ce sont donc eux qui prennent les décisions commerciales.

Il ne fait aucun doute que l’essor de la consommation durable est lié à un changement générationnel. Cependant, nous ne pouvons ignorer le fait qu’une partie importante de la société reste réticente à prendre des décisions d’achat durables. 

Des études indiquent que la raison n’est pas qu’ils ne croient pas en la durabilité, mais qu’ils accordent plus d’importance à d’autres facteurs lorsqu’ils prennent leurs décisions d’achat. Ce sont notamment : 

• parce qu’ils estiment que les produits durables sont trop chers. 
• d’autres clients mentionnent la disponibilité limitée de ces produits et le manque de temps pour faire des recherches.

Les raisons pour lesquelles de nombreux consommateurs ne prennent pas de décisions d’achat durables peuvent constituer une bonne opportunité commerciale.

Nouvelle opportunité commerciale ? Les consommateurs recherchent des produits ou des services :

• à faible empreinte carbone, comme les goodies RSE d’entreprise
• faciles à trouver, 
• accessibles, 
• bon marché.

La réponse des entreprises

Que font les entreprises pour répondre à la montée en puissance des consommateurs soucieux de l’environnement ?

De nombreuses entreprises ont déjà pris conscience que la durabilité influence les décisions de leurs clients. L’un des cas les plus notables est celui de l’industrie des biens de consommation et des services alimentaires. Elle passe de plus en plus, du plastique au papier afin de réduire l’impact environnemental de ses produits. Le commerce électronique fait de même pour l’emballage de ses produits et les goodies RSE d’entreprise.

Au-delà des produits, une approche globale

 Cependant, la réduction de l’empreinte carbone ne s’applique pas seulement aux produits physiques et à leur emballage, mais aussi à l’empreinte environnementale :

• du transport, 
• des campagnes de marketing, 
• de l’expérience client, 
• des processus et opérations internes, etc. 

Même les entreprises qui ne vendent pas de produits peuvent réduire leur impact environnemental. 

Un plus pour se démarquer de la concurrence

Outre les changements opérés par les entreprises établies de longue date, la durabilité est déjà une opportunité commerciale et un élément de différenciation par rapport à la concurrence. De plus en plus d’entreprises optent pour la consommation durable comme modèle de gestion et font de la durabilité leur proposition de valeur.